Detta avtalsdokument reglerar köp och tillhandahållande av tjänster via webbplatsen apotekfitpro.com som ägs av apotekfitpro.com (nedan kallad "Leverantören"). Godkännande av detta dokument innebär att användaren:
- Är bekant med och förstår innehållet i detta dokument.
- Har rätt att köpa de angivna varorna eller tjänsterna.
- Rekommenderar att användaren är myndig (18 år eller äldre).
- Åtar sig alla skyldigheter som anges i detta dokument.
Ovanstående villkor är giltiga under en obegränsad tid och gäller för alla avtal som ingås via webbplatsen apotekfitpro.com. Leverantören förbehåller sig rätten att ensidigt ändra dessa villkor, vilket inte påverkar varor eller kampanjer som köpts fram till tidpunkten för sådana ändringar, förutom i fall av fel.
Leverantörsinformation
apotekfitpro.com finns på den juridiska adressen:
- Golfvägen 8, 182 31 Danderyd, Sweden
- [email protected]
Ingående av avtal
Detta avtalsdokument fastställer försäljningsvillkoren mellan leverantören och användaren, förutsatt att den senare godkänner de villkor som anges vid beställningstillfället.
Företagsavtalet innebär leverans av en specifik produkt eller tjänst till ett pris som kommer att publiceras på webbplatsen.
Allmän information
Villkoren som presenteras på denna sida gäller endast för beställningar som görs via apotekfitpro.com.
Valutan som används för betalning är euro.
Det angivna priset för varorna inkluderar mervärdesskatt (moms) eller andra tillämpliga skatter. Priset anges i euro (€).
Priserna för varje produkt som listas på webbplatsen tillämpas automatiskt i slutet av köpprocessen och inkluderar alla relaterade kostnader såsom skatter, transport och ytterligare tjänster. Kunden bör vara medveten om att priset på vissa produkter kan ändras i realtid och att sådan information kommer att meddelas i förväg.
Efter varje betalning skickas ett bekräftelsemejl till den användare som är registrerad hos leverantören. Inköpsfakturan kommer att finnas tillgänglig för visning eller nedladdning på kundens apotekfitpro.com-konto dagen efter att transaktionen är slutförd. Ingen faktura eller följesedel kommer att bifogas produktpaketet.
Lagertillgänglighet är föremål för slutgiltig bekräftelse från leverantören och kommer att anges bredvid varje artikel.
Kunden kan när som helst kontrollera statusen för sin beställning via sitt konto.
Det är ganska enkelt att lägga en beställning på apotekfitpro.com genom att följa några enkla steg:
Köpprocess
Välj en produkt
Bläddra gärna igenom vår webbplats med hjälp av de olika kategorierna och filtren. När du hittar en produkt du är intresserad av lägger du till den i din varukorg.
Du har då möjlighet att gå vidare till din varukorg eller fortsätta handla. När du är klar med att välja produkter går du vidare till varukorgen.
Kundvagn
I det här skedet kan du lägga till eller ta bort varor från din varukorg, använda rabattkoder och spara varor för framtida köp.
Leveransadress och bekräftelse
Om du redan är registrerad som kund loggar du bara in med hjälp av länken som visas. Om du är en ny kund måste du annars fylla i alla obligatoriska fält.
Du kan då välja din leverans- och betalningsmetod och använda en rabattkod om du inte redan har gjort det.
Läs och acceptera de allmänna villkoren och integritetspolicyn.
I det sista steget bekräftar du ditt köp genom att klicka på knappen "Skicka beställning".
När denna process är klar får du ett unikt ordernummer och ett e-postmeddelande med din köpinformation till den adress du angett.
Om du hittar ett fel i din beställning kan du kontakta vårt supportteam på de telefonnummer eller den e-postadress som du angett.
Om banken avvisar din kreditkortsbeställning kommer den automatiskt att annulleras och du måste beställa om med en annan betalningsmetod eller ett annat kort.
Om du har några frågor är du välkommen att mejla oss.
Frakt/leverans
Din beställning kommer att levereras enligt den metod du har valt:
- Köpta varor skickas inte förrän användaren har erlagt full betalning och mottagit bekräftelse på detta från leverantören. Fram till dess anses köpet vara ofullständigt. Denna regel gäller inte i de fall där användaren har valt att betala med postförskott. I sådana situationer anses avtalet ingått i det ögonblick då leverantören skickar ett e-postmeddelande som bekräftar beställningen.
- Leverantören meddelar kunden om möjligheten att den valda produkten är slut i lager. I sådant fall måste leverantören begära produkten från en auktoriserad återförsäljare, vilket kan försena leveransen till kunden i upp till 15 dagar efter att leverantören mottagit betalning. Leverantören kommer dock att meddela användaren om detta i förväg.
- Det kan också finnas situationer där produkten finns i lager men kvantiteten är otillräcklig på grund av hög efterfrågan. I sådana fall kommer leverans att ske i den ordning som beställningar tas emot. Kunder som inte har mottagit sina beställningar kommer att informeras om detta och den förväntade leveranstiden. Information kommer att lämnas via telefon eller e-post.
Leverans av varorna ska anses ha skett från den tidpunkt som anges på följesedeln.
Återvändanderätt
Fall 1: Retur på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Om leverans av beställningen visar sig omöjlig på grund av otillräcklig eller felaktig adressinformation, kommer kostnaderna i samband med returen att dras av från det belopp som ska återbetalas för de returnerade varorna.
Fall 2: Rätt att avbryta
När en beställning väl är bekräftad kan den inte ändras eller avbrytas. I vissa fall kan dock ändringar eller avbokningar göras via kundtjänst medan varorna ännu inte har behandlats (dvs. medan de inte har lämnat våra logistikcenter).
Om kunden vill avbryta en beställning som redan har behandlats, d.v.s. varorna redan har skickats, måste hen betala transportkostnaderna som uppstår på grund av avbokningen.
Fall 3: Rätt att avbryta
Alla varor som köpts på apotekfitpro.com kan returneras och återbetalas, förutsatt att du meddelar oss om din avsikt att returnera varorna inom 14 kalenderdagar efter mottagandet. Du måste också vara medveten om följande krav:
Villkor för att utöva ångerrätten:
- Vid retur rekommenderas att använda originalkartongen som varorna mottogs i för att säkerställa deras säkra skydd. I avsaknad av sådan förpackning är kunden skyldig att returnera varorna i en lämplig skyddande låda för att säkerställa att de anländer till vårt lager i gott skick.
- Returnerade varor måste vara i oanvänt skick och i samma skick som de levererades, dvs. med all originalförpackning, bruksanvisning och tillbehör.
- Det betalda beloppet för varan/varorna återbetalas. Observera att returer med postförskott inte accepteras under några omständigheter.
- Vi behandlar inte returer av varor som köpts på rea.
- För livsmedel sker ingen återbetalning om de har öppnats.
- Förseglade varor som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl och som har öppnats efter leverans returneras inte.
- Munskydd kan inte returneras av hälso- och/eller hygienskäl.
- Tillbehör som är ett komplement till huvudprodukterna returneras inte.
- Vid mottagande av en begäran om avbokning kommer vi att utfärda en återbetalning av det betalda beloppet för de returnerade varorna. Återbetalning måste ansökas senast 14 kalenderdagar från mottagandet av varorna. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som kunden använde eller, om detta inte är möjligt, via banköverföring. Kostnaden för att returnera varorna är konsumentens och/eller användarens ansvar.
- En kopia av fakturan måste bifogas i den fraktlåda som de returnerade varorna var förpackade i.
Steps:
- Kontakta oss via e-post och ange all nödvändig information om varorna.
- Förbered paketet för retur i enlighet med avsnittet "Ångerrättsvillkor".
Vad vi kommer att göra på apotekfitpro.com:
Vid mottagandet av varorna kommer vi att granska varorna och meddela dig om din rätt till återbetalning av det belopp som betalats för de köpta varorna.
En återbetalning av det belopp som betalats för de returnerade varorna kommer att göras till konsumenten.
Vi strävar efter att göra återbetalningen så snart som möjligt, dock senast 14 dagar från det datum vi mottog meddelande om avsikten att avbryta köpet. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes för betalning, dvs. om köpet gjordes med kreditkort kommer återbetalningen att överföras till samma kort; om köpet gjordes via banköverföring eller postförskott sker återbetalningen via banköverföring. Kunden är skyldig att tillhandahålla alla nödvändiga uppgifter för att behandla återbetalningen. Kunden ansvarar för alla kostnader och risker som är förknippade med returen av varorna enligt ovan.
Alla storlekar och format på de varor som presenteras på vår webbplats kan komma att ändras på grund av uppdateringar av presentationen eller mindre justeringar i beskrivningar. Observera att det kan vara en viss tidsfördröjning mellan ankomsten av nya varor och uppdaterad information på webbplatsen. Eftersom länken förblir oförändrad utfärdar vi inga återbetalningar i sådana fall.
Fall 4: Rätten att returnera defekta eller skadade varor
Om du vid mottagandet av varorna upptäcker att de inte överensstämmer med avtalsvillkoren, är defekta eller skadades under leveransen, kan du lämna in ett reklamationsnummer inom 7 dagar efter mottagandet genom att följa dessa steg.
Följ dessa riktlinjer:
- Ta ett fotografi av varorna så att vi kan bedöma eventuella skador eller defekter som uppstått under transporten.
- Dokumentera förpackningsmaterialet på båda sidor samt fraktetiketten med foton. Notera orderns allmänna skick vid ankomst. Denna information är nödvändig för att kunna göra en reklamation hos frakttjänsten. Kontakta oss och skicka all produktinformation till vår e-postadress.
När vi mottagit din anmälan kontaktar vi dig för att informera dig om hur du ska gå vidare.
Så här agerar vi på apotekfitpro.comt när vi tar emot en returnerad vara:
När vi mottagit varan kommer vi att inspektera den noggrant och kontakta dig inom rimlig tid för att meddela dig om återbetalning eller byte kommer att ske. Vi erbjuder dig återbetalning eller, i vissa fall, ett byte så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter att vi skickat ett bekräftelsebrev till dig.
Om återbetalning krävs och varan är slut i lager garanterar vi full återbetalning av det belopp som betalats för varan, inklusive kostnaden för frakt och retur av varan till apotekfitpro.com.
Delvis retur och/eller avbokning av din beställning kan resultera i en delåterbetalning av det belopp som betalats för den. Vid en delåterbetalning återbetalas inte fraktkostnaderna. Medlen återbetalas antingen till kontot för samma ägare som gjorde beställningen, eller i form av rabattpoäng som du kan använda vid framtida köp.
Betalningsmetoder och betalningsvillkor
För att göra en betalning på apotekfitpro.com, följ helt enkelt alla steg som beskrivs i kassaprocessen. För att göra din shoppingupplevelse enklare erbjuder vi flera betalningsalternativ:
- Credit/Debit card
- Bank transfer
- Paypal.
Betalkort eller kreditkort
Det finns inga avgifter förknippade med denna betalningsmetod.
Betalning sker omedelbar och din beställning kommer att behandlas så snart som möjligt.
apotekfitpro.com har en säker betalningsgateway som skyddar mot bedräglig användning av kredit- och betalkort. All data som samlas in under betalning är säkert krypterad och synkroniserad med banken.
- Säkerheten vid dataöverföring garanteras av SSL-certifikat.
- Vi följer strikt PCI DSS-standarder vid behandling av transaktioner och genomför regelbundna penetrationstester.
- Vi använder 3D Secure-transaktioner och andra säkerhetssystem för att förebygga och bekämpa bedrägerier.
Banköverföring
apotekfitpro.com erbjuder möjligheten att betala för din beställning via banköverföring.
Överföringsuppgifterna kommer att tillhandahållas under utcheckningen.
Observera att du måste ange ditt ordernummer som referens när du gör en överföring så att vi kan behandla din betalning snabbt. Betalningen registreras inom en till tre arbetsdagar. Din beställning skickas inte förrän vi har fått bekräftelse på att betalningen har behandlats.
Om betalningsbekräftelsen inte tas emot inom 7 kalenderdagar annulleras din beställning automatiskt.
När vi mottagit betalningsbekräftelsen från banken kan vi dock påskynda processen.
Ingen provision debiteras när du använder denna betalningsmetod.
Paypal
Paypal är en onlinebetalningsmetod som är kopplad till dina bankkort. Den låter dig handla online utan att ständigt behöva ange dina finansiella uppgifter.
När du köper från apotekfitpro.com medför denna betalningsmetod inga extra avgifter.
Garanti och garantier
Alla visade produkter är originalprodukter som åtföljs av ett fabriksgarantikort och är vanligtvis fria från defekter. Produkterna omfattas av en 2-årig tillverkargaranti (för icke-livsmedel), vilken börjar gälla vid leverans. I situationer där användning av garantin är berättigad kan produkten repareras, bytas ut, rabatteras eller returneras i enlighet med lagstadgade villkor. Garantin upphör att gälla om garantiuppgifterna eller inköpsbeviset ändras, modifieras eller byts ut. Observera att garantin inte täcker defekter som uppstår på grund av vårdslös hantering, stötar, felaktig användning eller obehörig manipulering, eller slitage på material vid normal användning.
Tillämplig lag och jurisdiktion
Dessa villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna på apotekfitpro.com. Leverantören och användaren samtycker till att hänskjuta alla tvister som uppstår till följd av tillhandahållandet av produkter eller tjänster enligt dessa villkor till domstolarna på användarens plats. Dessutom kan parterna tillgripa skiljeförfaranden som föreskrivs i lagstiftningen om skiljeförfarande och konsumentskydd, samt använda utomrättsliga tvistlösningsförfaranden som fastställts genom uppförandekoder eller andra självreglerande normer.